Pedidos com destino à São Paulo capital, podem ser entregues em dias úteis até às 18h. Pedidos para demais destinos serão entregues em dias úteis conforme horário dos Correios.

 Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

 A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.

 Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.

 O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pelo ALCAÇUZ e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem não esteja violada no momento do recebimento. A ALCAÇUZ não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

OBS: Os pedidos com código de vendedor terão frete grátis e o envio é feito via PAC. Para outros métodos de entrega, o cliente será responsável pelos valores de envio.

Pedidos com endereço de São Paulo ( Capital ), serão entregues pela Alcaçuz, usando o código de vendedor o envio é grátis, sem o código será cobrado uma taxa fixa de entrega de R$10,00.

Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo seu login de usuário no campo “Meus pedidos” ou através dos nossos e-mails transacionais.

 Possíveis motivos para atraso de sua entrega

- Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

- Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;

- Mudança de endereço;

- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

- Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

- Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da Alcaçuz e sem prévia consulta ou informação.

Estamos à disposição através dos nossos canal de atendimento atendimento@alcaçuz.com.br

Informações importantes:

- O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia "útil" seguinte a confirmação do pedido;

- Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;

- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;

- O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela Alcaçuz;

- O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes.

É importante lembrar que são feitas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. A Alcaçuz oferece algumas condições de fretes especiais, consulte sempre nossa equipe de atendimento.